もてる人や、頼りにされる人、
可愛がられる人の共通点――。

みんな人の話を聞くのが上手。
相づちのタイミングや方法が絶妙。

みなさんも周りの人を
思い浮かべてみてください。
…まんざらはずれてないでしょう？

業務研修などで耳にしたことが
あるかもしれませんが、
「傾聴と反復」って言葉ごぞんじですか？

心理カウンセラーの業務上でも
重視される心理学用語の一つです。

「傾聴と反復」＝
人の話を聞き、反復する（オウム返し）。
話を上手に聞くテクニックの一種。

専門家いわく、「傾聴と反復」は、
本当に愛しいと思っている相手には
無意識にできているそう。

例えば、つきあいたての彼氏や、
可愛いさかりの子供とかには！

Aちゃん(５歳)「今日、幼稚園で
Bクンに結婚しようっていわれたの！」
ママ「あら、そうなの？
BクンはAちゃんと結婚したいほど好きなんだ。
よかったね！」

というように。

相手の話の腰を折らずに、
やや深めて反復してあげることで、
Aちゃんはママに対し
「ちゃんと私の話を聞いてくれている」
と信用するのです。

コンパとかでも同じ！

上記のように
「そうなんだぁ。〜〜なのね。
Cさんってすごいんだね！」
って反復してあげられる女の子に、
男の人は話たくなるはず。

いくら美人でも、人の話を聞いた後に
適当に返事をしたり、
「あ、そう」とか「ふぅ〜ん、そうなんだ」
で終わっちゃては味気ないでしょう？

「この子、俺の話つまんないって
思っているのかな？」
と思わせることにもなりかねない…。

話を聞くのが上手な人は、
男女ともに、部下・上司にも好かれるのだと思います。

「傾聴と反復」をプライベートだけでなく、
仕事上でもできるようになったのが、
カウンセラー、テレフォンオペレーター(クレーム対応）、
飲食店経営、キャバクラ嬢やホステス
といった職業なんだとか…。

この続きは、

万事を制するのは“聞き上手な女”
No.２　〜傾聴と反復〜

に続きます。